Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

2. Donnees collectees

Dans le cadre de notre activite, nous pouvons collecter les donnees personnelles suivantes :

• Donnees d'identite : nom, prenom
• Donnees de contact : adresse email, numero de telephone, adresse postale
• Donnees relatives a votre demande : type de travaux, description du projet, localisation
• Donnees de navigation : adresse IP, cookies, pages visitees (avec votre consentement)

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :

• Repondre a vos demandes de devis et d'information
• Gestion et suivi de nos interventions
• Facturation et gestion comptable
• Amelioration de nos services et de notre site web (avec votre consentement)
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement explicite)

4. Base legale du traitement

• Execution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes et devis
• Obligation legale : pour la comptabilite et les obligations fiscales
• Interet legitime : pour la gestion de notre relation client
• Consentement : pour les cookies analytiques et les communications marketing

5. Duree de conservation

• Donnees client : 3 ans apres la fin de la relation commerciale
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Consentement cookies : 13 mois

6. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises aux destinataires suivants :

• Notre equipe interne (techniciens, commercial)
• Nos prestataires techniques (hebergement, outils de gestion)
• Google Analytics (statistiques de navigation, avec votre consentement)
• Autorites competentes en cas d'obligation legale

Vos donnees ne sont jamais vendues a des tiers.

7. Vos droits

Conformement au RGPD (Reglement General sur la Protection des Donnees) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : supprimer vos donnees (droit a l'oubli)
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

8. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, divulgation, alteration ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour securiser les communications.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies. Vous pouvez gerer vos preferences en cliquant sur "Gerer les cookies" en bas de page.